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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
判断题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2022〕48号:因供电公司电力设施(如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等)的安装位置、安全距离、噪音、计量装置校验结果和电磁辐射引发纠纷,非供电公司产权设备引发纠纷,可报送第四类重要服务事项报备。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》(国网(营销/4)272-2022)附件4二、重要服务事项报备范围(四):供电公司确已按相关规定答复处理,但客户诉求仍超出国家有关规定的,对供电服务有较大影响的最终答复事项。包括青苗赔偿(含占地赔偿、线下树苗砍伐)、停电损失、家电赔偿、建筑物(构筑物)损坏引发经济纠纷,或充电过程中发生的车辆及财物赔偿;因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件;因醉酒、精神异常、限制民事行为能力的人提出无理要求;因供电公司电力设施(如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等)的安装位置、安全距离、噪音、计量装置校验结果和电磁辐射引发纠纷,非供电公司产权设备引发纠纷。
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