310.我们的产品只要符合公司内标准,不符合顾客期待也没有关系。

**解析：** 这句话的观点是**错误**的。 在现代质量管理理念（如全面质量管理 TQM、ISO 9001 等）中，**“以顾客为关注焦点”**是核心原则之一。 1. **标准的局限性**：公司内标准通常是基于行业规范、法律法规或一般性技术要求制定的最低门槛或通用规范，它并不能完全涵盖所有特定顾客的独特需求、偏好或潜在期待。 2. **顾客满意度的重要性**：企业的生存和发展依赖于顾客的满意和忠诚。如果产品仅符合内部标准但无法满足顾客的实际使用需求或心理期待，顾客就不会购买或再次购买，最终导致企业失去市场竞争力。 3. **质量的定义**：质量不仅仅指符合规格（Conformance to specifications），更指适用性（Fitness for use）和顾客满意度。因此，符合内部标准只是基础，满足甚至超越顾客期待才是质量管理的最终目标。 **结论：** 产品不仅要符合公司内部标准，更必须符合并努力超越顾客的期待。