268.向上级解释时,不妥当的做法是()

这道题考查的是职场沟通中向上级汇报或解释问题时的正确态度与技巧。 **正确答案是 A。** **解析如下：** 1. **分析选项 A（不主动）：** 在职场中，当出现需要向上级解释的情况（如工作失误、进度延迟或突发状况）时，**主动性**是至关重要的职业素养。 * **及时汇报**：主动向上级说明情况，体现了责任感和对工作的掌控力。 * **避免被动**：如果“不主动”，等待上级来询问甚至追责时才开口，会被视为缺乏责任心、隐瞒问题或工作效率低下，极易引发上级的不满和不信任。 * 因此，“不主动”是明显不妥当的做法。 2. **分析其他选项（均为妥当做法）：** * **B. 讲事实**：解释问题时，客观陈述事实是基础。避免情绪化表达或主观臆断，用数据和事实说话，能让上级快速了解真相，做出准确判断。这是非常专业且必要的做法。 * **C. 解释**：这里的“解释”指的是对事情发生的原因、背景进行合理的梳理和说明。只要不是推卸责任的借口，清晰的解释有助于消除误解，让上级理解问题的根源，从而共同寻找解决方案。 * **D. 换位**：即“换位思考”。站在上级的角度考虑问题，理解上级关注的重点（如结果、风险、成本等），能使解释更具针对性，更容易获得上级的理解和认可。这是一种高情商的沟通技巧。 **总结：** 向上级解释时，应秉持**主动、客观、清晰、同理心**的原则。选项 B、C、D 均符合这些原则，而选项 A “不主动”违背了职场沟通的基本准则，属于不妥当的做法。