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单选题
110.在质量管理中,所有的产品和服务都是()的结果。
A
输入
B
过程
C
顾客
D
订单
答案解析
正确答案：B
解析：
**解析：**
在质量管理及过程方法（Process Approach）的理论体系中，核心观点是“所有工作都是通过过程来完成的”。
1. **过程的定义**：过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
2. **输入与输出的关系**：
* **输入**（A选项）是过程所需的资源、信息或材料，它们是过程的起点，而非最终结果本身。
* **输出**则是过程结束后产生的产品或服务。
3. **结论**：因此，所有的产品和服务（即输出）都是**过程**（B选项）运行的结果。顾客（C选项）是服务的对象或接收者，订单（D选项）通常是触发过程的需求信息，它们都不是直接产生产品/服务的机制。
故正确答案为 **B**。
相关知识点：
质量管理源于过程结果
题目纠错
班组管理知识汇编
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