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24年南京客运段后备列车长考试题库
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单选题

《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品妥善保管,()。

A
交给乘警
B
交前方站
C
设法归还失主
D
交终到站

答案解析

正确答案:C

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这道题。首先,我们来分析一下题目的背景信息和问题核心。 题目出自《动车组列车服务质量规范》,这是一个关于铁路服务标准的规范文件,旨在确保乘客在乘坐动车组列车时能够享受到高质量的服务。题目中的情景是:如果列车工作人员在车厢内发现了旅客遗失的物品,他们应该如何处理? 选项分析: A. 交给乘警 - 这个选项不太合适,因为乘警的主要职责是维护列车上的治安,并不是专门负责处理旅客遗失物品的。 B. 交前方站 - 虽然将物品交给前方站也是一种处理方式,但并不是最理想的选择,因为前方站可能距离失主较远,不利于尽快归还物品。 C. 设法归还失主 - 这是最符合规范的做法。根据《动车组列车服务质量规范》,列车工作人员应当尽力找到失主并归还物品。 D. 交终到站 - 同样,将物品交给终到站也不是最佳选择,因为这可能会导致失主需要花费更多的时间和精力去领取。 因此,正确答案是C:“设法归还失主”。 为了帮助您更好地理解和记忆这个知识点,我们可以用一个生动的例子来说明: 假设你在动车上不小心把钱包落在座位上,而你又没有及时发现。幸运的是,列车员发现了你的钱包,并决定按照规范进行处理。列车员会先检查钱包内是否有失主的联系方式,如果有,他们会直接联系你,询问是否需要将钱包送回。如果没有联系方式,列车员会尝试通过广播寻找失主,或者在到达下一站时询问车站工作人员是否有人前来认领。总之,列车员会尽一切努力将钱包归还给你,而不是简单地交给乘警或车站,更不会自己保留。

相关知识点:

旅客遗失物,设法还失主

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