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24年南京客运段后备列车长考试题库
2,360
判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。

答案解析

正确答案:B

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这个问题。首先,我们来明确一下题目的背景信息,《动车组列车服务质量规范》是铁路部门为了提升服务质量而制定的一系列标准。题目中提到的是"G"字头动车组,这是中国高速铁路的一种标识,通常代表高速列车。 根据现行的服务规范,"G"字头动车组主要指的是高速动车组,这类列车以高速运行为主,因此在服务项目上与普通动车组(如"D"字头)有所不同。对于"G"字头动车组的特、一等座,确实会提供一些服务,但题目中的描述并不完全准确。 具体来说,"G"字头动车组的特、一等座确实会提供饮品和小食品,但是“送水”这项服务并不是所有"G"字头动车组的标准配置。通常情况下,列车员会在途中为乘客提供饮用水,但这更多是一种服务态度的体现,而不是一项明确列出的服务项目。此外,不同线路和不同时间段的服务内容可能会有所差异。 所以,原题中的描述“提供饮品、小食品、送水等服务”是不完全准确的,因为“送水”并非所有"G"字头动车组特、一等座都提供的标准化服务项目。因此,该判断题的答案是正确的,即“错误”。 为了帮助您更好地理解和记忆,我们可以做一个类比:如果把"G"字头动车组特、一等座的服务比作五星级酒店的服务,那么“提供饮品和小食品”就像是酒店提供的免费饮料和小吃,而“送水”则更像是服务员主动为您倒水的服务。虽然两者都是优质服务的一部分,但后者并不是所有场合下都会明确提供的服务项目。 希望这样的解释和类比能让您更清晰地理解这个问题。如果有任何其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告诉我!

相关知识点:

特等座服务规定有错误

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