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窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务产生退款时，需提醒旅客15到20个工作日查询账单。

A、正确

B、错误

答案：B

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遇系统故障，不能为使用支付宝支付车票的旅客办理退票业务时，售票员应为旅客开具（）。

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“铁路服务保障专用添乘证”，与工作证、身份证同时使用视为有效。

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各集团公司（公司）站车工作人员发现违规使用专用添乘证的，一律按（）旅客处理，并将有关情况报铁道部运输局。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向（），在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护；

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旅客运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

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客运部门应定期对动车组列车烟雾报警装置进行检查。

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局《服务质量规范》中要求遮光帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,着色一致、无脱扣。

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学生乘坐软座车，软卧车、客票、加快票、卧铺票、空调票均按全价核收。

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列车晚点（）以上且逢用餐时间时，车站应免费为等候该次动车组列车的旅客提供饮食品；

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一持有（）的旅客，在乘车途中客票有效期终了，可按有效使用至到站。

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动车组列车中级职称考试题库

窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务产生退款时，需提醒旅客15到20个工作日查询账单。

A、正确

B、错误

答案：B

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遇系统故障，不能为使用支付宝支付车票的旅客办理退票业务时，售票员应为旅客开具（）。

A. 车票收回凭证

B. 车票报销凭证

C. 退票受理凭证

D. 客运记录

点击查看答案

“铁路服务保障专用添乘证”，与工作证、身份证同时使用视为有效。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各集团公司（公司）站车工作人员发现违规使用专用添乘证的，一律按（）旅客处理，并将有关情况报铁道部运输局。

A. 违章

B. 违纪

C. 无票

D. 逃票

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向（），在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护；

A. 所属局客运调度

B. 所在地客运调度

C. 本段派班室

D. 车辆调度汇报

点击查看答案

旅客运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客运部门应定期对动车组列车烟雾报警装置进行检查。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求遮光帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,着色一致、无脱扣。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生乘坐软座车，软卧车、客票、加快票、卧铺票、空调票均按全价核收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车晚点（）以上且逢用餐时间时，车站应免费为等候该次动车组列车的旅客提供饮食品；

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 20分钟

D. 1小时

点击查看答案

一持有（）的旅客，在乘车途中客票有效期终了，可按有效使用至到站。

A. 定期票

B. 通勤票

C. 车票

D. 通票

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