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动车组列车中级职称考试题库

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旅客购票出现（）时，应提示旅客将已购车票办理改签，或退票后重新购票。

A、误售

B、误购

C、行程冲突

D、联程票晚点

答案：C

动车组列车中级职称考试题库

车站突发大客流时，车站应（），并维护好售票秩序。

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局《服务质量规范》中要求广播资料由总公司宣传部、客运处组织编写、审定,途中的临时稿件由列车长审定, 广播宣传重点交列车长审阅并加指导性批语。

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旅客在发站办理改签时，原票价高于改签后的票价时，不予退还

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一等座车与二等座车的比价在（）之间。

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旅客列车始发前，所有各工种乘务人员，未按规定主动上缴或私藏香烟、火种时，责任人给予（）处分并离岗培训（）。

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利用高铁确认列车运输高铁快件集装件时，可使用（）、集装袋等集装容器。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车餐车台布使用年限为（）年。

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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

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CRH5A型动车组（586）定员，7车（中间动车）定员数为（）

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学生证未按时办理学校注册的，不能发售学生票。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

旅客购票出现（）时，应提示旅客将已购车票办理改签，或退票后重新购票。

A、误售

B、误购

C、行程冲突

D、联程票晚点

答案：C

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车站突发大客流时，车站应（），并维护好售票秩序。

A. 增开售票窗口

B. 停止售票

C. 立即组织

D. 果断停止售票

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局《服务质量规范》中要求广播资料由总公司宣传部、客运处组织编写、审定,途中的临时稿件由列车长审定, 广播宣传重点交列车长审阅并加指导性批语。

A. 正确

B. 错误

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旅客在发站办理改签时，原票价高于改签后的票价时，不予退还

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一等座车与二等座车的比价在（）之间。

A. 1：1.2～1.3

B. 1：1.2～1.25

C. 1：1.2～1.35

D. 1：1.2～1.4

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旅客列车始发前，所有各工种乘务人员，未按规定主动上缴或私藏香烟、火种时，责任人给予（）处分并离岗培训（）。

A. 行政警告

B. 一个月

C. 行政记过

D. 二个月

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利用高铁确认列车运输高铁快件集装件时，可使用（）、集装袋等集装容器。

A. 纸箱

B. 木箱

C. 塑料箱

D. 保温箱

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车餐车台布使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

A. 列车超员

B. 列车晚点

C. 卧铺发售重号

D. 车辆故障途中甩车

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CRH5A型动车组（586）定员，7车（中间动车）定员数为（）

A. 42

B. 74

C. 40

D. 56

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学生证未按时办理学校注册的，不能发售学生票。

A. 正确

B. 错误

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