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旅客持互联网电子客票乘车后，到售票窗口异地领取报销凭证时，不收取5元异地票手续费，票面打印“（）”字样。

A、已乘

B、已检

C、已取票

D、报销凭证

答案：B

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动车组在始发及运行途中出现故障晚点时，列车长要及时联系集团公司（），了解晚点原因等

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集团公司应当有（）随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。

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列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（）妥善处理。

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热备动车组必须时刻保持良好的技术状态，（）等同步安排到位，确保接到命令后20分钟内出动。

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车站应根据动车组（）等情况设置各车厢位置指示标识。

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进入“身份信息预采集”功能，证件类型为“()”时，姓名和证件号码只能通过读磁获取。

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乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

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局《服务质量规范》非空调列车中要求硬座车保温桶放在一位洗面间 ,垃圾箱放在二位端,清扫工具放在工具柜内。

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GSM-R手持终端是GSM-R区段专用行车设备，对其发放范围应严格控制。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨需拆卸清除的排气扇、烟囱帽由（）负责拆卸，餐车乘务人员负责清理。

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旅客持互联网电子客票乘车后，到售票窗口异地领取报销凭证时，不收取5元异地票手续费，票面打印“（）”字样。

A、已乘

B、已检

C、已取票

D、报销凭证

答案：B

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动车组在始发及运行途中出现故障晚点时，列车长要及时联系集团公司（），了解晚点原因等

A. 客运调度

B. 动车调度

C. 行车调度

D. 客运处

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集团公司应当有（）随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。

A. 技术设备条件

B. 卫生状况

C. 服务备品

D. 应急物品

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列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（）妥善处理。

A. 三等以上车站

B. 到站

C. 下车站

D. 前方站

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热备动车组必须时刻保持良好的技术状态，（）等同步安排到位，确保接到命令后20分钟内出动。

A. 司乘人员

B. 餐饮人员

C. 随车备品

D. 服务用品

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车站应根据动车组（）等情况设置各车厢位置指示标识。

A. 停车标位置

B. 停靠动车组编组长短

C. 正反向运行

D. 列车运行速度

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进入“身份信息预采集”功能，证件类型为“()”时，姓名和证件号码只能通过读磁获取。

A. 一代身份证

B. 护照

C. 二代身份证

D. 驾驶证

点击查看答案

乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

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局《服务质量规范》非空调列车中要求硬座车保温桶放在一位洗面间 ,垃圾箱放在二位端,清扫工具放在工具柜内。

A. 正确

B. 错误

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GSM-R手持终端是GSM-R区段专用行车设备，对其发放范围应严格控制。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨需拆卸清除的排气扇、烟囱帽由（）负责拆卸，餐车乘务人员负责清理。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 餐车工作人员

D. 乘警

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