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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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列车上禁止对票面完好的车补车票进行废票操作，特殊情况下办理须由列车值班员签字批准。

A、正确

B、错误

答案：B

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车( )。

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局《服务质量规范》中要求暖瓶置于防倒架内放于茶桌下,把手向前,标识字样朝墙壁,夜间定位在走廊边桌下。

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旅客要求退还票价时，应按（）里程计算。

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乘车免费携带品：成人（）千克、儿童（）千克，长、宽、高之和不超过（）厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

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PIS系统旅客信息系统起机由随车机械师操作。

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退电子客票按( ）键进入证件号输入界面。

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商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（）、耳塞等服务。

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行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时，动车组（）、应按照有关规定进行处理。

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方( )或者当地具备公共医疗条件的停车站

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健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以()。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

列车上禁止对票面完好的车补车票进行废票操作，特殊情况下办理须由列车值班员签字批准。

A、正确

B、错误

答案：B

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车( )。

A. 叫卖

B. 拣拾

C. 讨要

D. 通勤

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局《服务质量规范》中要求暖瓶置于防倒架内放于茶桌下,把手向前,标识字样朝墙壁,夜间定位在走廊边桌下。

A. 正确

B. 错误

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旅客要求退还票价时，应按（）里程计算。

A. 硬座客票

B. 客票

C. 卧铺票

D. 加快票

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乘车免费携带品：成人（）千克、儿童（）千克，长、宽、高之和不超过（）厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

A. 20

B. 10

C. 160

D. 150

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PIS系统旅客信息系统起机由随车机械师操作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

退电子客票按( ）键进入证件号输入界面。

A. F2

B. F4

C. F7

D. F9

点击查看答案

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（）、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时，动车组（）、应按照有关规定进行处理。

A. 司机

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 乘警

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方( )或者当地具备公共医疗条件的停车站

A. 三等以上车站

B. 停车站

C. 县、市所在地车站

D. 最近车站

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健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以()。

A. 不予运送

B. 运送

C. 有人陪同运送

D. 护送

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