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G字头跨局动车组对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的2-3%。

A、正确

B、错误

答案：A

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动车组列车在给水站停时8分钟及以上时，辆辆满水；停时5—8分钟，辆辆补水；停时4—5分钟，重点车厢补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

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动车所到达车站后，（）确认“辆动-12”中出所前动车组状态。

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局《服务质量规范》中要求遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

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根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（）级。

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为旅客办理退电子票时，按（ )键进入证件号输入界面。

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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路局动车调度根据自然灾害、设备故障、施工等情况将晚点原因及预计晚点时间在（）内通知客运处在调度台负责非正常处理的人员。

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局《服务质量规范》行包装载中要求接收精密仪器、家电、易碎物品要确认包装完好无异状、无异常声响。

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火灾爆炸、（）和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

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新《残疾军人证》“有效期”栏，发证时年龄26至45周岁的填写（ )年。

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G字头跨局动车组对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的2-3%。

A、正确

B、错误

答案：A

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动车组列车在给水站停时8分钟及以上时，辆辆满水；停时5—8分钟，辆辆补水；停时4—5分钟，重点车厢补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车所到达车站后，（）确认“辆动-12”中出所前动车组状态。

A. 司机

B. 列车员

C. 列车值班员

D. 列车长

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局《服务质量规范》中要求遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（）级。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

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为旅客办理退电子票时，按（ )键进入证件号输入界面。

A. F1

B. F2

C. F7

D. F12

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

路局动车调度根据自然灾害、设备故障、施工等情况将晚点原因及预计晚点时间在（）内通知客运处在调度台负责非正常处理的人员。

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 60分钟

D. 20分钟

点击查看答案

局《服务质量规范》行包装载中要求接收精密仪器、家电、易碎物品要确认包装完好无异状、无异常声响。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

火灾爆炸、（）和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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新《残疾军人证》“有效期”栏，发证时年龄26至45周岁的填写（ )年。

A. 5年

B. 10年

C. 15年

D. 20年

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