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《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，标识字样向（）。

A、正后方

B、正前方

C、运行方向

D、运行后方

答案：B

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局《服务质量规范》中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有检查，有考核。

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客票票价包括（）

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《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括()和行李、包裹运价。

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承运人是指与旅客或托运人签有乘车凭证的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

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伤残军人可以到自助售票机上购票。

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CRH5型动车组非主控端（不含重联端）司机室登乘门的锁闭由司机负责，看管工作由（）负责。

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列车播放客运作业信息前后()分钟内不得播放广告。

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（）管理人员检查本公司担当列车的餐饮、保洁工作时，应持专用添乘证（），并接受站车工作人员查验。

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关于印发《沈阳集团公司GSM-R手持终端管理办法（试行）》的通知,路局客运处是GSM-R手持终端主管单位，负责全局手持终端的配置管理工作

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核验时，遇二代证原件姓名中有“ .”或“·”系统中无“ .”或“·”的，点击“核验未通过”，要告知旅客在网站上准确输入身份证件原件上的“ .”或“·”。

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单选题

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《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，标识字样向（）。

A、正后方

B、正前方

C、运行方向

D、运行后方

答案：B

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局《服务质量规范》中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有检查，有考核。

A. 正确

B. 错误

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客票票价包括（）

A. 硬座票价

B. 软座票价

C. 加快票票价

D. 空调票票价

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《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括()和行李、包裹运价。

A. 车票票价

B. 旅客票价

C. 客票票价

D. 附加票票价

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承运人是指与旅客或托运人签有乘车凭证的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

伤残军人可以到自助售票机上购票。

A. 正确

B. 错误

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CRH5型动车组非主控端（不含重联端）司机室登乘门的锁闭由司机负责，看管工作由（）负责。

A. 司机

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

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列车播放客运作业信息前后()分钟内不得播放广告。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 10

点击查看答案

（）管理人员检查本公司担当列车的餐饮、保洁工作时，应持专用添乘证（），并接受站车工作人员查验。

A. 动车组餐饮

B. 保洁公司

C. 进站

D. 上车

点击查看答案

关于印发《沈阳集团公司GSM-R手持终端管理办法（试行）》的通知,路局客运处是GSM-R手持终端主管单位，负责全局手持终端的配置管理工作

A. 正确

B. 错误

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核验时，遇二代证原件姓名中有“ .”或“·”系统中无“ .”或“·”的，点击“核验未通过”，要告知旅客在网站上准确输入身份证件原件上的“ .”或“·”。

A. 正确

B. 错误

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