客运专线办理客运业务的车站，在旅客列车发车时，车站客运人员与列车司机的通信联络采用450MHz手持电台。使用频率统一规定采用467.200MH2，通信方式为单工对讲。列车司机、随车机械师、车长，动车组乘警和车站客运人员共用此频率进行通信联络。

《局铁路旅客运输服务质量规范》在洗面间洗漱时,礼让旅客,（ ）使用软卧洗面间洗漱。

《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时，应（ ）。

《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，（ ），表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。

《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（ ）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（ ）字形。

《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性可双手四指并拢，交叉相握，（ ），自然垂于腹前；

《局铁路旅客运输服务质量规范》除婚戒外不戴其它饰物。女性还可佩戴一副直径不超过（ ）的耳钉。

《局铁路旅客运输服务质量规范》（ ）不得佩戴任何首饰。

《局铁路旅客运输服务质量规范》（ ）非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得戴制帽和佩戴职务标志。

《局铁路旅客运输服务质量规范》 男服务员供餐时戴工作帽，（ ）可不戴工作帽。