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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，（），表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。

A、称呼恰当

B、合理称呼

C、发音正确

D、音量适中

答案：A

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局《服务质量规范》中要求垃圾袋印有使用单位标志,质地良好,符合国家标准,与垃圾箱(桶) 规格匹配,厚度不小于0.25 毫米。

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对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为改签或退票的依据。

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违反售票纪律，利用批（）或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利。

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动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。

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厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手巾，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香剂。

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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：保洁人员要爱护铁路设备设施，引导旅客正确使用服务设备设施，严禁野蛮作业，移动、操作与保洁作业无关的设施设备后要及时复位。

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CRH380B型(551定员）动车组全列共( )扇塞拉门

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免费乘车的儿童单独使用卧铺时，购买（）。

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动车组列车应在座椅靠背袋中配备纸制清洁袋。纸质清洁袋应选用柔韧性、硬度适宜的白色木桨纸纸基，方底敞口。外形规格为：长230mm×宽120mm×侧宽（底宽）50mm。

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残疾人旅客专用票额动车组预留二等座（）（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

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动车组列车中级职称考试题库

《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，（），表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。

A、称呼恰当

B、合理称呼

C、发音正确

D、音量适中

答案：A

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局《服务质量规范》中要求垃圾袋印有使用单位标志,质地良好,符合国家标准,与垃圾箱(桶) 规格匹配,厚度不小于0.25 毫米。

A. 正确

B. 错误

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对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为改签或退票的依据。

A. 正确

B. 错误

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违反售票纪律，利用批（）或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利。

A. 团体票

B. 机动票

C. 学生票

D. 合同订票

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动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 花生

B. 口香糖

C. 方便面

D. 瓜子

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厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手巾，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香剂。

A. 正确

B. 错误

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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：保洁人员要爱护铁路设备设施，引导旅客正确使用服务设备设施，严禁野蛮作业，移动、操作与保洁作业无关的设施设备后要及时复位。

A. 正确

B. 错误

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CRH380B型(551定员）动车组全列共( )扇塞拉门

A. 16

B. 19

C. 20

D. 22

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免费乘车的儿童单独使用卧铺时，购买（）。

A. 加快票和卧铺票

B. 半价客票、加快票

C. 全价卧铺票

D. 半价空调票

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动车组列车应在座椅靠背袋中配备纸制清洁袋。纸质清洁袋应选用柔韧性、硬度适宜的白色木桨纸纸基，方底敞口。外形规格为：长230mm×宽120mm×侧宽（底宽）50mm。

A. 正确

B. 错误

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残疾人旅客专用票额动车组预留二等座（）（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

A. 1张

B. 2张

C. 3张

D. 4张

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