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《局铁路旅客运输服务质量规范》（）非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得戴制帽和佩戴职务标志。

A、铁路职工

B、车辆乘务员

C、乘务人员

D、客运乘务人员

答案：D

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动车组途中各停车站开车后，播报“（）”，CRH5型（），CRH380B型自动播报。

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进入“用户信息核验”功能，选择常用联系人证件类型，为“二代身份证”时，只能按( ）读取身份证的姓名和证件号码。

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可旋转式座椅转向()方向。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》厨师、炊事员作业时戴厨师帽，餐车女服务员供餐、售货时戴围裙、三角巾。

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( ）注册用户和常用联系人（乘车人）不可在网上购票。

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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

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局《服务质量规范》空调列车中要求清扫工具放在工具柜内;无工具柜的, 笤帚、撮子放在一位端大面座席下,墩布、清扫水桶放在二位端大面座席下。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合（）。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。

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动车组贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、（）、平整，（）、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》（）非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得戴制帽和佩戴职务标志。

A、铁路职工

B、车辆乘务员

C、乘务人员

D、客运乘务人员

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动车组途中各停车站开车后，播报“（）”，CRH5型（），CRH380B型自动播报。

A. 开车后一报

B. 开车后三报

C. 手动播报

D. 自动播报

点击查看答案

进入“用户信息核验”功能，选择常用联系人证件类型，为“二代身份证”时，只能按( ）读取身份证的姓名和证件号码。

A. F7

B. F9

C. F12

D. F2

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可旋转式座椅转向()方向。

A. 列车运行

B. 正

C. 反

D. 任意

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《局铁路旅客运输服务质量规范》厨师、炊事员作业时戴厨师帽，餐车女服务员供餐、售货时戴围裙、三角巾。

A. 正确

B. 错误

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( ）注册用户和常用联系人（乘车人）不可在网上购票。

A. 已通过

B. 未通过

C. 待核验

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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》空调列车中要求清扫工具放在工具柜内;无工具柜的, 笤帚、撮子放在一位端大面座席下,墩布、清扫水桶放在二位端大面座席下。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合（）。

A. 行业规定

B. 国家规定

C. 国际规定

D. 防疫规定

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《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。

A. 丁

B. V

C. X

D. M

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动车组贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、（）、平整，（）、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 清洁

B. 整洁

C. 无污渍

D. 无污染

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