《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（ ）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

旅行信息显示分为车内信息显示和车外信息显示

餐车商品要合理摆放，坚决禁止将纸箱，餐巾纸，餐盒、废旧报纸，手机、对讲机电池等易燃易爆物品摆放在电器旁。

担当客运专线旅客列车牵引任务的动车组(机车)司机、随车机械师、车长，动车组乘警和办理客运业务的车站客运人员，均应配备设有467.200MHz频率的手持电台，列车开行时，手持电台应守候在467.200MHZ(可固定配置在信道1)接听通信。司机用手持电台还应在(信道4—6)设置与运行交路无线列调系统相适应的通信频率。

客运专线办理客运业务的车站，在旅客列车发车时，车站客运人员与列车司机的通信联络采用450MHz手持电台。使用频率统一规定采用467.200MH2，通信方式为单工对讲。列车司机、随车机械师、车长，动车组乘警和车站客运人员共用此频率进行通信联络。

列车开车后，由客运乘务员负责将翻板复位，确认翻板锁闭到位后，监控人员方可撤离；由乘警长负责复检。

车门翻板开启后由随车机械师负责复检，确保低站台车门开启正常。

车门翻板开启。列车到站前5分钟，由客运乘务员负责开启翻板，确认翻板锁闭状态。

CRH380B型动车组2、7号车厢材料柜为客运部门使用，用于放置空调故障情况下使用的车门防护网和接地杆等防护用具。

CRH380B型动车组1、8号车厢观光区域储物柜为餐饮部门使用，用于放置观光车为旅客发放的饮食品。

当车站、公安派出所发现或接到客运站接触网断线报告时，车站工作人员、公安民警要迅速在导线断线地点周围设置警戒区，确保人员远离断线地点5米以外。