身高1.2至1.5米的儿童单独使用卧铺时，应买儿童票及全价卧铺票。

动车组列车故障确需换乘时，列车调度员要将救援方案及时通知司机，司机通知（）。

动车组列车晚点时，故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，（）应立即通知（）请求救援。

动车组发生故障后，如果区间停车超过（）分钟、站内停车超过（）分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知司机请求救援。

热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组（）分钟、在车站外热备的动车组（）分钟具备车站发车条件。

行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时，动车组（）、应按照有关规定进行处理。

动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

空车：不分车种，按每轴每千米核收。

恶劣天气运输疏解方案旅客列车终到站发生堵塞时，可根据经（ ）会签的客调命令组织客车底不入库，在站内立折。

在途列车晚点6小时以上的，由（ ）每2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。

换乘时，站车应认真组织（ ），严禁持其他车次车票的旅客上车。