在途列车晚点6小时以上的，由（ ）每2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。

退票费按每张车票面额的20%核收

通学的学生无论身高多少都应买学生票。

客票的有效期按乘车里程计算：1000千米以内为两日，超过1000千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数按一日计算。

铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。

送到集中送票点的送票费为每人次5元。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。

身高超过1.4米的儿童应买成人票

身高1.3米的成人应买成人票。

身高1.2至1.5米的儿童单独使用卧铺时，应买儿童票及全价卧铺票。

身高1.2米的成人，可以购买儿童票。