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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时，动车组（）、应按照有关规定进行处理。

A、司机

B、列车长

C、随车机械师

D、乘警

答案：AC

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旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

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站车音视频主要播放以下内容：车站所在地或列车沿线的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等。

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( )，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。

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动车组列车通过台允许旅客吸烟。

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送票费送到旅客所在地为()/票次

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动车组（）、（）必须严格执行《动车组播报流程指导书》。

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客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满（）年。

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路局组织单位间相互检查查出的路风问题不可以按自查自纠处理。

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时，动车组（）、应按照有关规定进行处理。

A、司机

B、列车长

C、随车机械师

D、乘警

答案：AC

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旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 漏乘

点击查看答案

站车音视频主要播放以下内容：车站所在地或列车沿线的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

( )，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。

A. 开车前24小时以内

B. 开车后48小时以内

C. 开车前48小时

D. 开车前48小时以内

点击查看答案

动车组列车通过台允许旅客吸烟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

送票费送到旅客所在地为()/票次

A. 1元

B. 5元

C. 3元

D. 10元

点击查看答案

动车组（）、（）必须严格执行《动车组播报流程指导书》。

A. 列车长

B. 列车员

C. 兼职广播员

D. 广播员

点击查看答案

客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A. 旅客

B. 托运人

C. 押运人

D. 收货人

点击查看答案

实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。

A. 列车长

B. 列车办公席

C. 相应岗位

D. 服务台

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满（）年。

A. 0.5

B. 3

C. 2

D. 1

点击查看答案

路局组织单位间相互检查查出的路风问题不可以按自查自纠处理。

A. 正确

B. 错误

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