网络舆论是社会舆论的一种，即在互联网上传播的公众对某一焦点问题所表现出的有一定影响力的、带倾向性的意见或言论。

内地居民方某持电子往来港澳通行证自助通关时显示签注次数已用完，边检执勤人员告知其“需进一步核实，请耐心等待”。在等待过程中，方某眉头紧锁，不时翻看手表，走来走去，这反映出方某有可能（）。

检查员认为出境旅客张某有冒用证件嫌疑，在对其进一步询问中，张某眼神游离，不敢与检查员对视，且不停摆弄衣角。以上表情动作说明张圆（）。

研究表明，在与服务对象打交道过程中，（）的信息由语言传递，（）信息由语调传递，（）信息由身体语言传递。因此，大量的信息是通过（）传达出来的。

边检执勤人员要善于捕捉服务对象身体语言传递的信息，准确把握服务对象的心理感受，为更好的沟通交流奠定基础。（）

一般情况下，边检执勤人员在与服务对象沟通时，应当（）。

边检执勤人员在与服务对象交流时，目光应（）。

边检执勤人员在与服务对象交流时，目光切忌（）。

边检执勤人员与服务对象进行交流时应（）。

执勤人员在与服务对象进行交流时，应注意以下哪些方面？（）

在与服务对象沟通时，边检执勤人员可以采用（）等方式，取得对方好感，营造良好的沟通氛围。