多选题
检查员认为出境旅客张某有冒用证件嫌疑,在对其进一步询问中,张某眼神游离,不敢与检查员对视,且不停摆弄衣角。以上表情动作说明张圆()。
A
A、非常急躁
B
B、羞涩内向
C
C、非常紧张
D
D、隐瞒回避
答案解析
正确答案:CD
解析:
解析:知识要点:面部表情的不同含义:执勤人员可以通过观察服务对象的头部动作、脸部表情、眼神以及嘴型等面部表情解读其当时的心情状态。眼神游离、不敢对视代表若有所思,口不对心,隐瞒回避。姿态与动作表达的含义:身体的姿态和动作所表达的含义丰富而复杂,执勤人员要结合身体各部分的姿态综合分析。回避目光接触,向四周观看,不停地摆弄衣服和手包,不时坐在椅子边缘代表过分紧张的情绪;——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.3.1
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