引导效果的取得，得益于言语恳切。

下列情形中，检查员使用了“旅客分类区别执勤法”的有（）。

旅客对不属于边防检查工作范畴的事项提出咨询时，边检执勤人员应当（）。

中国公民李某在等待办理出境手续时向边检民警投诉，指责候检时间长，通关速度慢。边检民警应如何答复？（）。

边检执勤人员遇有旅客咨询有关边检事项时，对有法律文件明文规定但一时记不清楚的。下列回答最恰当的是（）。

边检执勤人员在拒绝服务对象提出的不合理要求时，应注意（）。

涉嫌非法出境的内地居民刘某在接受审查期间提出希望与其朋友通话。根据审查需要，暂时不能允许刘某与外界通话，下列说辞最恰当的是（）。

检查员在查验时发现有人证不符或持用伪假证件嫌疑的出入境旅客，需进一步询问时，以下说辞最恰当的是（）。

近年来，在接到利比亚、也门撤离人员入境边防检查工作任务后，相关边检站在中国公民通道电子显示屏上滚动播放“边检欢迎您回家”字样，受到归国人员广泛好评。这一事例说明开展服务工作时，要考虑到（）。

某外国残疾人运动代表团入境时发现边检机关为残障旅客设置了“低工位检查通道”、“残障旅客填卡台”等服务设施后，并安排有专人引导受检，对边检机关的服务表示赞赏。这体现了残障人员通过时（）。

在旅客问卷调查中，出入境旅客向边检机关提得最多的建议是“过关再快点儿，排队时间再短点儿”。这反映了正常出入境旅客对边检工作的需求是（）。