乘客储值票进出站次序错误怎么处理？

47.属于一类有责投诉的有哪些?

46.属于二类有责投诉的有哪些?

45.乘客事务处理的原则有哪些?

44.大客流情况下客流控制实施要求有哪些?

43.站厅客运组织的安全关键点有哪些?

42.站台客运组织的安全关键点有哪些?

41.在扶梯处客运组织安全关键点有哪些?

40.夜班行车值班员的主要工作流程有哪些?

39.车站对于一般遗失物品、易腐物品、贵重遗失物品应该如何处置?

38.站务部接《市长信箱》通知单反映2015年8月26日18:30左右,在A地铁站购买到B地铁站的车票,但自动购票机售卖的票无法使用,其向地铁公司工作人员要求更换或退还被拒绝,现来电要求地铁公司给予其解释。经车站调查,2015年8月26日18:30左右,A站确有2名乘客称在TVM上购买的单程票无法进站,票亭岗李某在BOM上验票为“无效票”(空白卡),厅巡张某清理了TVM内废票箱无异常,售票员见乘客急于离开,故建议乘客重新购票,随后乘客购票离开。售票员将无效票收回后投入废票箱,未将车票上交且未将该事件告知车站。请对该事件进行分析。