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简答题
43.站厅客运组织的安全关键点有哪些?
答案解析
正确答案：答:(1) 对于客流较大的站点,应在站厅 TVM/临时票亭前,利用伸缩栏杆或铁马等备品设置购票隔离 区。隔离区原则上需设置进、出两个不小于 1 米的缺口,并预留 2 米进站通道,确保乘客在应急情 况下安全疏散。
(2) 大客流时,应根据车站布局合理增设临时售票点,并安排人员在 TVM 前协助乘客购票,避免购 票客流长时间滞留。
(3) 车站客流组织需合理利用车站空间,扩大乘客等候区域;通过设置栏杆、安排员工引导等方式 控制乘客流向,尽量减少客流交叉、对流,确保客流顺畅。
(4) 客流控制结束后,车站需在 10 分钟内回收相关客运物资,不得对客流的正常通行造成干扰。 对于客运物资较多的大客流车站,原则上回收时间不得超过 30 分钟。
(5) 利用铁马设置分流线时,每 5-8 米需预留 0.9-1.5 米的缺口;存放铁马时,应尽量靠墙/柱摆 放,避免多点零散堆放,不得阻碍乘客走行;搬运铁马时,应轻拿轻放,避免发出噪音。
(6) 当车站出现出站大客流,站厅付费区排长队并影响站台的乘客通往站厅,或因出闸机故障导致 上述状况时,车站可视情况,经报部门分管领导审批后引导乘客从边门出站,并及时报 OCC,由行调 通知相关车站做好客运及票务配合工作。当出站客流压力缓解时,车站应及时关闭边门并报 OCC。
(2) 大客流时,应根据车站布局合理增设临时售票点,并安排人员在 TVM 前协助乘客购票,避免购 票客流长时间滞留。
(3) 车站客流组织需合理利用车站空间,扩大乘客等候区域;通过设置栏杆、安排员工引导等方式 控制乘客流向,尽量减少客流交叉、对流,确保客流顺畅。
(4) 客流控制结束后,车站需在 10 分钟内回收相关客运物资,不得对客流的正常通行造成干扰。 对于客运物资较多的大客流车站,原则上回收时间不得超过 30 分钟。
(5) 利用铁马设置分流线时,每 5-8 米需预留 0.9-1.5 米的缺口;存放铁马时,应尽量靠墙/柱摆 放,避免多点零散堆放,不得阻碍乘客走行;搬运铁马时,应轻拿轻放,避免发出噪音。
(6) 当车站出现出站大客流,站厅付费区排长队并影响站台的乘客通往站厅,或因出闸机故障导致 上述状况时,车站可视情况,经报部门分管领导审批后引导乘客从边门出站,并及时报 OCC,由行调 通知相关车站做好客运及票务配合工作。当出站客流压力缓解时,车站应及时关闭边门并报 OCC。
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站务系列岗位应知应会
