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简答题
47.属于一类有责投诉的有哪些?
答案解析
正确答案：答:(1)因员工违章违纪、失误或工作安排不当,造成市政重点督办、市级及以上媒体报道,网络知名媒体、网站、微博发布等严重影响的投诉。
(2)对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话。
(3)作弄、欺瞒乘客的行为。
(4)利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人。
(4)由于播放时机不对,误播广播导致乘客恐慌并造成负面影响的
(2)对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话。
(3)作弄、欺瞒乘客的行为。
(4)利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人。
(4)由于播放时机不对,误播广播导致乘客恐慌并造成负面影响的
题目纠错
站务系列岗位应知应会
