A、正确
B、错误
答案：B
A. A、5年
B. B、2年
C. C、8年
D. D、10年
A. A、解释简单，态度强硬
B. B、不加理会
C. C、讽刺挖苦
D. D、讲究方法，避免引起其他客户不满
A. A、相关账户
B. B、执行机关账户
C. C、指定的单位账户
D. D、原告账户
A. A、企业级客户信息系统(ECIS)
B. B、法人客户关系管理系统(CCRM)
C. C、企业及数据仓库（EDW）
D. D、综合统计系统（CS2002）
A. A、协调能力
B. B、知识水平
C. C、创新能力
D. D、思想品德
A. A、部门之间
B. B、岗位之间
C. C、同事之间
D. D、上下级机构之间
A. A、三个月
B. B、六个月
C. C、一年
D. D、二年
A. A、总行电子银行业务反洗钱小组
B. B、各一级（直属）分行、各一级分行营业部和各二级分行电子银行业务反洗钱小组
C. C、各级行电子银行部门
D. D、各支行和营业网点专（兼）职电子银行业务反洗钱人员
A. A、要彬彬有礼，要坚持优质服务的礼仪标准，用优质服务和礼貌的语言打动客户
B. B、要有针对性，根据客户需求或识别出潜在需求进行有针对性的营销
C. C、要熟悉我行业务和产品的核心优势，要分析适用客户群，减少无效营销
D. D、熟悉客户需求
A. A、对公现金业务
B. B、个人现金业务
C. C、个人实时业务
D. D、个人非实时业务
