国内某银行资本净额为2560亿元，资产总额为31800亿元，所有者权益为3500亿元，风险加权资产总额为22261亿元，则该银行资本充足率为（）。

支票的持票人委托开户银行收款时，应在支票正面标明。

证券投资基金是一种直接投资工具，基金投资者、基金管理者和基金托管人是基金运作中的主要当事人。

阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。

真正的营销活动是在成交之前与客户的所有交往活动。

针对客户无正当理由要求提供上MEN服务、欺诈、无理取闹、寻衅滋事、炒作是非等情形，营业机构要及时向上级行业务管理部门报告。

针对不同岗位的服务内容可以建立统一的服务质量考核办法，有效激励全员开展优质服务工作。

账户调整业务必须作为特殊业务，经有权人审核授权，双人办理。

账户贵金属的投资品种包括港币账户黄金和美元账户黄金。

债券发行一般由承销商充当媒介，代理发售给广大投资者。因此，债券发行市场由发行者、债券承销商和投资者共同构成。

在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力，明确说明处罚的原因并告知正确的方法，一旦员工有所改正便及时给予肯定。