营业员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（ ）加以灵活运用。

居民用户当年的累计用电量未超过年阶梯的第一档分档电量2760千瓦时时, 每月的电费等于月用电量乘以第一档的电价每千瓦时（ ）元。

居民用户当年的累计用电量超过年阶梯的第一档分档电量2760千瓦时未超4440千瓦时时, 每月的电费等于月用电量乘以第二档的电价每千瓦时（ ）元。

供电企业应在用电营业场所公告办理各项（ ）的程序和收费标准。

供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户（ ）。

对商住合一的“一户一表”用户，其居民生活用电部分电量执行（ ）电价。

电网企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的（ ）。

电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由（ ）。

电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（ ），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想

电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国（ ）的工作。

城乡社区居民委员会工作场所及非经营公益服务设施的用电执行（ ）电价。