电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国（ ）的工作。

语音的物理特性主要包含（ ）。

由客户（ ）造成房屋倒塌等原因引起的，可批量办理销户业务。

用户因（ ）等原因，供电企业可以对其中断供电。

用户因（ ）等原因，供电企业可以对其中断供电。

用电检查人员在侦查窃电时有一套自己的侦查方法，归纳起来主要有（ ）。

用电检查管理办法》第四条规定：供电企业用电检查的内容有（ ）。

用电档案中应包括的内容有( )。

营业员在接听电话时应（ ）。

营业员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（ ）加以灵活运用。

营业员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，营业员比较合理的语速匹配是（ ）。