A、一
B、二
C、三
D、四
答案:B
解析:票务稽查管理办法(G版)
A、一
B、二
C、三
D、四
答案:B
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 5
B. 1
C. 20
D. 30
E. 15
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 正确
B. 错误
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 周一票款
B. 周日票款
C. 当天票款
D. 次日票款
解析:8.2.5 车站票务备用金使用管理规定3)车站备用金配备操作流程
c)若遇节假日和可预见性大客流,车站备用金需要增加的情况,车站应提前五个工作日向票务中心提出需求,票务中心与财务部协商后,客运分公司向财务部报批增加备用金的配备。大客流过后,票务中心应对车站备用金进行调整,恢复正常情况下车站备用金配备量,车站上交的备用金随同当天票款收入解行,待银行的回单交至票务中心确认后,由票务中心上交财务部调减。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析:7.1 基本票价
深圳市城市轨道交通票价实行里程分段计价票制。普通车厢起步价为首4公里2元,4公里至12公里部分,每1元可乘坐4公里;12公里至24公里部分,每1元可乘坐6公里;超过24公里,每1元可乘坐8公里。商务车厢按照商务车厢计价方案进行计费,全部票价由计费路径里程对应的普通车厢票价费用和商务车厢使用费两部分组成。
A. 正确
B. 错误
解析:9.2 票务违章
在公司票务管理、票务设备操作、现场票务运作等过程中违反操作规程、造成公司票务收益流失、财产损失的行为都构成票务违章。
A. 正确
B. 错误
解析:11.3.1线网管控中心根据当年及上一年度线网的客运量及上一年优惠票的使用率来综合考虑下一年度各客运分公司各线的“票务稽查线路指标”,并于每年12月公布该指标。
A. 原因分析不清不放过;
B. 责任者和员工没有受到教育不放过;
C. 没有制定防范措施不放过;
D. 责任者没有受到处理不放过
解析:7 工作原则
7.7稽查室根据相关的票务规章及作业流程,加强对票务工作人员违反作业纪律及作业流程的稽查。发生违章事件,应按照“四不放过”的原则(即原因分析不清不放过;责任者和员工没有受到教育不放过;没有制定防范措施不放过;责任者没有受到处理不放过)处理,找出原因,分清责任,吸取教训,制定措施,防止同类事件再次发生。
A. 稽查室
B. 票务中心
C. 收益室
D. 车票组
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 票款
B. 备用金
C. 周转金
D. 兑零
解析:5.1.2退款管理
1)退票及乘客事务发生的退款从售票员当班期间收取的票款中支出,发生金额必须在BOM上操作,由乘客、具备上岗资格的售票员(仅指已有操作权限,或正在申请操作权限,使用当班值班员以上人员工号操作的售票员)、当班客运值班员或值班站长在BOM打印小票上审核签名确认。
A. 主任
B. 站长
C. 值班站长
D. 客运值班员
解析:7.1.2 AFC系统使用管理规定
5)系统操作员账号为员工号,密码由操作员自行设置,站长需督促本站员工定期更换密码,密码更换周期不得长于六个月。