A、值班站长
B、行车值班员
C、客运值班员
D、站务员
答案：C
解析：5.1.2退款管理
2）所有退款须在当天《车站退款日清单》（手工）（原名称《借出记录表》）中逐条登记，当班客运值班员逐条审核签名确认。
A、值班站长
B、行车值班员
C、客运值班员
D、站务员
答案：C
解析：5.1.2退款管理
2）所有退款须在当天《车站退款日清单》（手工）（原名称《借出记录表》）中逐条登记，当班客运值班员逐条审核签名确认。
A. 有效票录入
B. 失效票录入
C. 异常票录入
D. 正常录入
解析：6.1.2客运值班员与售票员结算流程
1）客运值班员配发的车票：售票员经BOM操作前验票发现的非正常车票，客运值班员及售票员封装车票放在上交区，客运值班员交接班时调整库存，待票务中心回收；经BOM操作后产生的异常车票，下班结算时客运值班员在SC上做失效票录入，车票封装随当天报表上交票务中心，并在《售票员结算单》备注栏注明上交车票的数量。
A. 每季度补收票款（本站最高票款的10倍，以下同）5单及以上者，给予查获者￥50元的现金奖励。
B. 每季度补收票款10单及以上者,给予查获者￥80元的现金奖励。（二档）
C. 每季度补收票款20单及以上者，给予查获者￥100元的现金奖励。（三档）
D. 以上都对
E. 以上都不对
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 原因分析不清不放过；
B. 责任者和员工没有受到教育不放过；
C. 没有制定防范措施不放过；
D. 责任者没有受到处理不放过
解析：7 工作原则
7.7稽查室根据相关的票务规章及作业流程，加强对票务工作人员违反作业纪律及作业流程的稽查。发生违章事件，应按照“四不放过”的原则（即原因分析不清不放过；责任者和员工没有受到教育不放过；没有制定防范措施不放过；责任者没有受到处理不放过）处理，找出原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类事件再次发生。
A. 若在售票员与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为异币，由收款人负责补足票款。
B. 若为银行点收票款时发现异币，由相关票款的封装人员负责补足票款。
C. 若为自动售检票设备误收，由客运值班员或值班站长与设备维修人员进行测试并填写说明，封装假钞同时报票务中心处理。
D. 若为自动售检票设备误收，由客运值班员或值班站长与设备维修人员进行测试并填写说明，封装假钞同时报站长处理。
解析：8.2.6 车站收取异币的处理规定4） 车站收取异币处理程序
a)若在售票员与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为异币，由收款人负责补足票款。
b)若为银行点收票款时发现异币，由相关票款的封装人员负责补足票款。
c)若为自动售检票设备误收，由客运值班员或值班站长与设备维修人员进行测试并填写说明，封装假钞同时报票务中心处理。
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 客运值班员
D. 站务员
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 正确
B. 错误
解析：4.定义。失效车票：经BOM检验无法更新且系统无法读取数据或票面损坏的车票。
A. 学习《票务管理规章》
B. 售票员作业标准
C. 车站票务运作实操培训
D. 收益票务员跟岗学习
E. 车票生产管理跟岗学习
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 正确
B. 错误
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 一类违章
B. 二类违章
C. 三类违章
D. 四类违章
解析：9.4.1一类违章定性
4)设备管理和操作
c）承包商维修AFC设备时，车站未派人员进行监控而导致票款流失的行为。
A. 正确
B. 错误
解析：7.6.2设备停机和开启的流程
1）特殊情况需停用AFC设备，客运分公司应提前3个工作日填写特殊情况车站AFC设备停用（启用）说明表（附件20），并以工联单或邮件形式报票务中心审核。
