儿童票退票：售票员操作儿童票退票时，需回收乘客所持的儿童票白联，并与退儿童票乘客事务的BOM打印小票装订在一起随当天的票务报表上交。

售票员负责（ ）

客运值班员将回收的轨道赠票（）单独封装于信封内，信封上需加盖站名章及填写回收的轨道赠票（）张数，由封装人签字确认，并随当日报表上交票务中心。

eTVM乘客手机支付取票异常，售票员得到客值确认并进行退款后须在BOM打印小票上备注该设备号和（）。

如因押运公司终端设备故障无法进行确认的，应使用车控室录音电话拨打（）电话确认押运车辆车牌号码及押运员身份信息

（）填写《现金缴款单》及《现金缴款明细单》，一并放入银行提供的专用现金解行箱内

乘车码未赶上末班车或未赶上换乘站末班车，“地铁原因”免费清进站信息，并（）

车票失效在票面有效期内，经BOM检验无法更新且系统无法读取数据，乘客在付费区，询问乘客进站站点，发售（）。

系统操作员账号为员工号，密码由操作员自行设置，（）需督促本站员工定期更换密码，密码更换周期不得长于六个月。

站厅拾币、其它异常票款的情况，当班客运值班员分别录入SC系统（），并在《车站营收日报》备注栏备注站厅拾币总金额、其它异常票款总金额。

《车站票务事件说明》（车票类）（）传真至票务管理室（传真号：88977520），如传真机故障需在10:30前电话通知票务管理室说明原因。