如因押运公司终端设备故障无法进行确认的，应使用车控室录音电话拨打（）电话确认押运车辆车牌号码及押运员身份信息

特殊情况需停用AFC设备，客运分公司应提前3日填写特殊情况车站AFC设备停用（启用）说明表（附件20），并以工联单或邮件形式报票务中心审核。

乘客只需在“补收票款凭证”（稽查单据）签名确认即可，BOM打印小票无需乘客签名。

在TVM、AVM找零出票口、纸币退币口或在TVM、AVM设备外部发现的现金均为TVM、AVM拾币。

儿童票退票：售票员操作儿童票退票时，需回收乘客所持的儿童票白联，并与退儿童票乘客事务的BOM打印小票装订在一起随当天的票务报表上交。

节假日期间车站突发未能预测大客流，需提报车票需求，应提前1个工作日电话联系并传真书面需求至票务中心

轨道赠票：车站人员在付费区内给持票（免费票除外）的乘客发放，乘客出站时领取一张,车站保存存根联。

深圳通、预制单程票、区段定期票、区段计次票、轨道日票、轨道赠票及乘车凭证等车票存放在车站AFC票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜。

异币赔付后随隔天票款解行。

如硬币过多无法全部放入保险柜，按银行标准封装或按规定整袋封存的硬币也可存放在车站AFC票务室任何地方。

任何人严禁携带私款、私人车票（员工票除外）、背包进入票务室；严禁信用交接现金。