A、进站联
B、出站联
C、存根联
D、赠票联
答案：B
解析：6.1.11客运值班员之间交接5）报表台账及各类票务用品的交接
c）轨道赠票的进站联由边门工作人员验票后回收，出站联由边门工作人回收后上交客运值班员，客运值班员将回收的轨道赠票出站联单独封装于信封内，信封上需加盖站名章及填写回收的轨道赠票出站联张数，由封装人签字确认，并随当日报表上交票务中心。
A、进站联
B、出站联
C、存根联
D、赠票联
答案：B
解析：6.1.11客运值班员之间交接5）报表台账及各类票务用品的交接
c）轨道赠票的进站联由边门工作人员验票后回收，出站联由边门工作人回收后上交客运值班员，客运值班员将回收的轨道赠票出站联单独封装于信封内，信封上需加盖站名章及填写回收的轨道赠票出站联张数，由封装人签字确认，并随当日报表上交票务中心。
A. 正确
B. 错误
解析：7.4.5 行李票使用规定
1）享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票
A. 列车乘客行为
B. 各类票务违章行为及员工违规转借员工卡行为
C. 售票员标准作业
D. 车站票务室管理
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 正确
B. 错误
解析：7.4.8 深圳通卡使用规定
2） 持深圳通卡乘客在本站进出闸需收取最低车资，且在客服中心异常处理不享受折扣优惠。
A. 正确
B. 错误
解析：12.2.5票务稽查室每年1月份移交上年度暂扣违规票卡，票务中心票务管理室负责接收、保管票务稽查室移交的违规使用票卡。每年年底由票务管理室牵头，票务稽查室监控，共同对违规使用暂扣的票卡、失效或作废的员工卡、非员工工作证进行物理销毁。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 站务员
解析：7.4.1 单程票使用规定
2） 必要时车站值班站长及以上人员可自行决定在BOM上出售普通单程票或人工发售预赋值单程票。
A. 正确
B. 错误
解析：7.4.8 深圳通卡使用规定
d)非法使用深圳通学生卡者，一经发现，查验人员有权根据《深圳市地铁轨道交通运营管理办法》相关规定按照本站最高单程票价补收票款，并按照应补票款的10倍加收票款。
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 客运值班员
D. 站务员
解析：5.1.2退款管理
2）所有退款须在当天《车站退款日清单》（手工）（原名称《借出记录表》）中逐条登记，当班客运值班员逐条审核签名确认。
A. 日常稽查
B. 专项稽查
C. 突击稽查
D. 11号线商务车厢票务稽查
E. 流动稽查
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 网站
B. APP
C. 客服中心
D. 深圳通客服中心
解析：8.3 发票领取规定
8.3.1 深圳通公司发行的储值卡，在售卡、充值时，不再领取纸质充值发票，乘客可通过网站、APP等方式领取电子发票，乘客乘坐地铁时，不再领取本次所乘车程的发票。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：票务稽查管理办法（G版）
