车票失效在票面有效期内，经BOM检验无法更新且系统无法读取数据，乘客在付费区，询问乘客进站站点，发售（）。

充值和冲正必须是在同一台BOM进行操作

全国交通一卡通异地发行卡异地不完整交易需在异地不完整交易发生地处理完后方可继续使用，深圳市提供异地不完整交易的客服处理

单程票可执行单人封装原则，加封人员为当班客运值班员。

特殊情况需停用AFC设备，客运分公司应提前3日填写特殊情况车站AFC设备停用（启用）说明表（附件20），并以工联单或邮件形式报票务中心审核。

乘客只需在“补收票款凭证”（稽查单据）签名确认即可，BOM打印小票无需乘客签名。

在TVM、AVM找零出票口、纸币退币口或在TVM、AVM设备外部发现的现金均为TVM、AVM拾币。

儿童票退票：售票员操作儿童票退票时，需回收乘客所持的儿童票白联，并与退儿童票乘客事务的BOM打印小票装订在一起随当天的票务报表上交。

节假日期间车站突发未能预测大客流，需提报车票需求，应提前1个工作日电话联系并传真书面需求至票务中心

轨道赠票：车站人员在付费区内给持票（免费票除外）的乘客发放，乘客出站时领取一张,车站保存存根联。

深圳通、预制单程票、区段定期票、区段计次票、轨道日票、轨道赠票及乘车凭证等车票存放在车站AFC票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜。