家庭云电脑金币合约的期数是多少？

客户需求变更、客户明确不安装等客户原因：应根据场景选择（）原因。（）

新装宽带退单场景中，当实际小区无覆盖，前台受理到其他小区，应选择（）退单原因？（）

宽带装机登记时与客户确认期望的装机时间，安装时间以登记时间为准。（）

新装选址：当客户需要办理的新装宽带地址福州市鼓楼区丞相坊10号楼15层1503室，通过资源选址系统查询无资源，但丞相坊10号楼15层1502室有资源，可选择进行正式受理。（）

宽带受理过程中涉及套餐变更的，需与客户确认（）规则。临近月底受理，可能存在跨月竣工失败，不论是否选择回退，次月均生效新基本包。

一线人员、社区经理退单时，应根据适用场景正确规范选择，非前台业务受理差错原因严禁选择（）原因。（）

“移机类型”选择时首选（），“光改移机”一般指同地址（FTTB至FTTH）移机。

选址时，同时具备FTTH和FTTB资源时，应选择FTTB资源。（）

宽带受理过程中涉及套餐变更的，需于客户确认（）的基本包回退规则。（）

如遇工单超时、系统异常、端口满、资源线路等问题时，不应退单或根据实际场景选择网络原因、建设原因、其它原因等（）类前台操作原因退单。