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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
1,920
多选题

以下说法正确的是:

A
如在境外使用过程中遇到问题,拨打中国移动国际/港澳台漫游客服热线+8613800100186是免费的
B
若客户申请了停机保号,如果停机保号时间不满一个自然月的,则按保底消费规定执行;如果停机保号时间满一个自然月的,则不收取保底补差费
C
流量当月不清零服务:如果客户按流量计费的手机月套餐内中流量当月没有使用完,剩余流量可以结转至次月使用,结转流量次月月底失效。
D
主号欠费停机、欠费预销户、强制停机、强制预销户时,共享功能全部暂停,整个自然月处于停机状态的,免收所有的共享功能费。
E
出账关系定制替他人付费积分规则:按照谁付费,谁得积分。

答案解析

正确答案:ABCDE

相关知识点:

多项业务规定要知晓

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