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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
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简答题

厅店遇到打架打人破坏厅内设备应对办法

答案解析

正确答案:(1)厅内负责人应及时出面劝解,防止事态进一步恶化。 (2)尽快恢复现场气氛,恢复正常营业,并上报移动公司、合作商安全管理员。 (3)如无法及时处理完毕,应将闹事者隔离并立即上报移动公司、合作商安全管理员请予处理,情节严重的应立即拨打110报警进行处理。

相关知识点:

厅店打架处理,恢复营业上报

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