《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:供电公司因远抄、集抄问题,造成客户抄表结果差错,应派发意见类工单。( )
答案解析
相关知识点:
远抄集抄致抄表差错不派意见
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:供电公司抄表时错抄示数,比如电表示数是“6123”,但抄录为“6723”,应归为( )投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:一个集计量箱有6块电表,供电公司抄表时仅抄录其中5块电表的示数,导致其中一位客户无法交费,应归为( )投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户因出租、出售等原因要求抄催人员配合抄表且抄催人员已经承诺配合,但是未履行承诺的,应归为( )投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:抄催人员在抄表催费过程中存在不规范行为引起客户不满,应归为( )投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:营业厅公示营业时间是8:30-17:30实行无午休制度,但是中午营业厅无人值班,应归为( )投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:公示某营业厅可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,应归为( )投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映营业厅提供的服务项目和营业时间与公示内容不一致,应归为( )投诉。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:因供电公司自身电网建设原因,不能为客户供电或进行线路、设备改造以满足客户用电负荷增长需求的问题,国网客服中心应下发( )类别的95598投诉工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映2个月停电3次及以上(含计划、临时、故障停电)的;客户对频繁停电问题强烈不满,明确要求投诉的,国网客服中心应下发( )类别的95598投诉工单。
客户关系中,对于租赁场景,业主将房产租赁他人后,可在电网企业办理租户业务。
