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11.内控合规部应知应会测试题库(4)(1)
675
多选题

根据《贵州省农村信用社金融知识宣传与消费者权益保护内部培训管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕113号),省联社消保工作牵头管理部门主要履行以下哪些职责?

A
牵头组织开展金融消费者权益日、守住钱袋子、金融知识普及月等宣传活动,按监管机构要求总结并报送活动情况。
B
制定本条线金融知识宣传与消保内部培训计划,并组织实施。
C
组织制作本条线金融知识宣传作品。
D
保存本条线金融知识宣传与消保内部培训档案。

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

省联社消保宣传职责汇总

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单选题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),投诉处理机构应指定与被投诉事项无直接利益关系的人员处理消费者投诉,对于重大、复杂以及可能对全省农信产生较大影响的投诉事件,应由谁来牵头处理?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),投诉处理机构应在5个工作日内办结消费者投诉。情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理期限,并向转办单位书面说明处理进展情况、处理原则、与投诉人协商的结果等,提出明确办结期限,但最长不得超过多少天?投诉处理机构应及时以短信、邮件、信函等方式告知消费者延长的期限及理由。

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),( )应切实履行投诉处理主体责任,负责其投诉工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类投诉。

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),( )负责对辖内行社投诉管理工作进行督促指导和管理,牵头对辖内投诉情况进行分析总结。

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),省联社相关业务部门为本条线消费者投诉管理责 任部门,主要履行以下哪些职责?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),贵州省农村信用社客户服务中心主要履行以下哪些职责?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者投诉管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕109号),省联社消费者权益保护工作牵头管理部门为投诉管理工作牵头部门,主要履行以下哪些职责?

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护审查管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕112号),尊重并保障消费者的( ),应依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护审查管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕112号),尊重并保障消费者的( ),不得存在以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与消费者教育情形。

单选题

根据《贵州省农村信用社消费者权益保护审查管理办法(2022版)》(黔农信办发〔2022〕112号),各业务管理部门应在送审前对提交材料涉及的消保内容进行调研论证,确保提交材料与法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件、经营规则、自律性组织行业准则、行为守则、职业操守及贵州农信其他规章制度相符合。

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