这项改革有利于政府利用共享数据，实现“免申即享”等精准服务。

湖南省优化营商环境工作格局中，强调的是

市民张先生来电，他想知道如何确认一所国外大学是否被中国教育部认可。话务员最应该引导他使用哪个官方渠道？

话务员在交接班时，对于未处理完的紧急工单，最应该做的是？

在记录工单时，“三要素”原则不包括以下哪一项？

市民来电举报某地正在违规搭建房屋，存在安全隐患。话务员应？

接到一个电话，对方沉默不语，只有微弱的呼吸声，话务员应该？

市民对之前处理结果不满意，再次来电抱怨，话务员处理错误的是？

通话结束时，话务员标准的结束语应包含哪项内容？

市民来电称某处自来水管爆裂，路面已有大量积水。话务员首先应？

市民咨询的政策非常冷门，知识库内没有记录，话务员正确做法是？