AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 岳阳12345题库汇总表(题型) 题目详情
CB5BE2507C500001D55F2A1011F01FE4
岳阳12345题库汇总表(题型)
908
单选题

市民对之前处理结果不满意,再次来电抱怨,话务员处理错误的是?

A
查询原工单,了解处理过程和结果
B
对市民情绪表示理解
C
直接对前一个承办单位的工作做出负面评价
D
生成新的“不满意工单”或“重复诉求工单”按流程再次转办

答案解析

正确答案:C

解析:

话务员必须保持中立立场,不能代表政府评价其他部门的工作。应按规定流程处理不满意工单。

相关知识点:

处理市民抱怨勿评前承办方

岳阳12345题库汇总表(题型)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu