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岳阳12345题库汇总表(题型)
908
单选题

话务员在交接班时,对于未处理完的紧急工单,最应该做的是?

A
直接下班,由系统自动分配
B
口头告知接班的同事即可
C
在交接班记录本上详细注明情况,并与接班同事或班长进行重点交接
D
自己加班处理完再走

答案解析

正确答案:C

解析:

规范的交接班制度是确保工作连续性和紧急事件得到及时处理的重要保障,必须书面和口头双重确认。

相关知识点:

紧急工单交接班重点交接

岳阳12345题库汇总表(题型)

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