关于 SIPOC 图的应用，以下说法正确的有

某医院为了减少门诊病人的诊疗时间，拟设立一个精益六西格玛项目，该项目涉及挂号、诊断、检查、治疗、取药等多个部门和科室。关于项目团队构成，下述陈述中正确的是：

某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示:“下雨天，他们也常常需要外出工作”｡关于顾客需求陈述的转化中，最恰当的是:

某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损､派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确｡公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是:

某团队希望了解焊接工艺中的温度 (X1)、时间 (X2) 和焊锡量 (X3) 三个因素对焊接强度 (Y) 的影响，该过程已经积累了大量历史数据，该团队拟采用回归技术分析三个因素的影响强度，请问在进行回归分析时，以下哪种处理方法是正确的？

某企业生产多种汽车零配件产品，假设为A, B, C, D和E，不同产品的模具不同，根据生产订单的情况发现每月客户对每种产品的需求量差别很大，企业聘请了一位精益大师来指导实现生产均衡化，但是要达到这个目标，必须具备一种非常重要的技术，即快速换模技术（SMED），请问下述关于SMED的陈述中，哪几项是正确的?

某六西格玛黑带项目的立项表中，对问题与机会的陈述如下：“2010 年 1 - 6 月的统计数据显示，A 产品的准时交付率较低，仅为 80%，顾客抱怨很大，造成此问题的原因包括原材料供应不及时、员工流动性较大导致新员工技能不足，以及物流安排不合理等，是公司急需解决的问题”。你认为这个陈述是否符合编写立项表的准则？

某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务｡如王先生在第一次入住酒店时提出他颈椎不好，需要硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心｡请问酒店这种服务属于 KANO 模型中提到的何种质量？

某精益六西格玛团队决定要减少某企业吸塑工序的吸塑模换模时间，你认为可能采用以下哪些方法进行原因分析和减少换模时间：

某黑带项目团队对打火机产品的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了 “在强风中也能点着､火焰很稳定” 等 12 项顾客要求｡要对以上顾客的要求质量进行整理和分析，可以首先使用的工具是:

某黑带收集了生产现场的测试数据，样本量充足，想做一次过程能力分析，但发现存在几个异常点，数据明显不是正态分布，这时他应该: