某黑带项目团队对打火机产品的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了 “在强风中也能点着､火焰很稳定” 等 12 项顾客要求｡要对以上顾客的要求质量进行整理和分析，可以首先使用的工具是:

机械设备的使用周期中往往包含磨合期、偶发故障期和耗损期，以下哪个分布能够 通过调整分布函数的参数为这三期中的任一期内设备使用寿命建模

关于因果图和因果矩阵，下列说法错误的是:

关于因果矩阵，下列陈述正确的是：

下列关于因果图的说法中，不恰当的是

下列哪些属于好的问题陈述？a.2009 年上半年，顾客反馈 ×× 产品密封不良，导致退货 12 批次，损失高达 100 万元 b. 人力资源部提出，新聘大学生工作不安分，常常在半年内就跳槽 c. 技术部开会讨论后决定 ×× 生产线从 45 周开始启用新夹具，预计效益 50 万元 d. 印刷工站现有产能 50K / 天，无法满足 5 - 8 月份 65K / 天的交货要求，2 - 8 月份延期交货 15 次，赔付延期交货款 50 万元

问题陈述是项目定义阶段的一项重要工作，关于问题描述的说法，不正确的是：

项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节，关于问题陈述的注意事 项，描述正确的是？

六西格玛项目在界定阶段绘制 SIPOC 图时，项目团队成员在如何绘制过程图 (P) 时意见产生分歧，以下意见正确的是:

关于 SIPOC 图的应用，以下说法正确的有

SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述，下列哪一个错误的：