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六西格玛黑带考试第二次修改
708
单选题

某六西格玛黑带项目的立项表中,对问题与机会的陈述如下:“2010 年 1 - 6 月的统计数据显示,A 产品的准时交付率较低,仅为 80%,顾客抱怨很大,造成此问题的原因包括原材料供应不及时、员工流动性较大导致新员工技能不足,以及物流安排不合理等,是公司急需解决的问题”。你认为这个陈述是否符合编写立项表的准则?

A
符合,因为问题具体且有量化数据支持对问题的描述
B
不符合,因为问题陈述中包含了对原因的陈述
C
符合,因为问题陈述得比较全面,反映了该问题的负责程度
D
不符合,因为没有说明相关责任人员

答案解析

正确答案:B

解析:

正确答案是 B:不符合,因为问题陈述中包含了对原因的陈述。 在六西格玛项目管理中,问题或机会的陈述应当尽量客观,并且主要集中在问题本身及其影响上,而不是对潜在原因进行猜测或假设。原因分析通常是在DMAIC(定义-测量-分析-改进-控制)流程中的“分析”阶段进行的工作,而不是在项目启动阶段就做出结论。 题干中的问题陈述不仅提到了“2010年1-6月的统计数据显示,A产品的准时交付率较低,仅为80%”,还包括了“原材料供应不及时、员工流动性较大导致新员工技能不足,以及物流安排不合理”等作为可能的原因。这些内容属于假设性原因,应该在后续的分析过程中通过数据验证来确定其有效性,而不应在问题陈述阶段包含进去。因此选项 B 是正确的。

相关知识点:

立项表问题陈述不含原因

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