某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损､派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确｡公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是:

项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节，关于问题陈述的注意事 项，描述正确的是？

六西格玛项目在界定阶段绘制 SIPOC 图时，项目团队成员在如何绘制过程图 (P) 时意见产生分歧，以下意见正确的是:

关于 SIPOC 图的应用，以下说法正确的有

SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述，下列哪一个错误的：

以下关于 SIPOC 图的说法，不正确的是

高端过程图 (SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于:

SIPOC 图也称高端流程图，主要用于在 D 阶段界定项目范围｡以下关于 SIPOC 图说法错误的是：

某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3 - 5 月份该企业服务的顾客为 6000 人，而顾客投诉只有 6 人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有 1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是:

下述哪项不属于 “界定阶段” 的主要工作？

在绘制双代号网络图时，需要引入虚工序 (dummy activity)，关于虚工序的描述，正确的是: