某企业生产多种汽车零配件产品，假设为A, B, C, D和E，不同产品的模具不同，根据生产订单的情况发现每月客户对每种产品的需求量差别很大，企业聘请了一位精益大师来指导实现生产均衡化，但是要达到这个目标，必须具备一种非常重要的技术，即快速换模技术（SMED），请问下述关于SMED的陈述中，哪几项是正确的?

下列哪些属于好的问题陈述？a.2009 年上半年，顾客反馈 ×× 产品密封不良，导致退货 12 批次，损失高达 100 万元 b. 人力资源部提出，新聘大学生工作不安分，常常在半年内就跳槽 c. 技术部开会讨论后决定 ×× 生产线从 45 周开始启用新夹具，预计效益 50 万元 d. 印刷工站现有产能 50K / 天，无法满足 5 - 8 月份 65K / 天的交货要求，2 - 8 月份延期交货 15 次，赔付延期交货款 50 万元

问题陈述是项目定义阶段的一项重要工作，关于问题描述的说法，不正确的是：

项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节，关于问题陈述的注意事 项，描述正确的是？

六西格玛项目在界定阶段绘制 SIPOC 图时，项目团队成员在如何绘制过程图 (P) 时意见产生分歧，以下意见正确的是:

关于 SIPOC 图的应用，以下说法正确的有

SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述，下列哪一个错误的：

以下关于 SIPOC 图的说法，不正确的是

高端过程图 (SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于:

SIPOC 图也称高端流程图，主要用于在 D 阶段界定项目范围｡以下关于 SIPOC 图说法错误的是：

某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3 - 5 月份该企业服务的顾客为 6000 人，而顾客投诉只有 6 人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有 1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是: