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服务质量规范及党务知识考试题
662
多选题

实行首问首诉负责制,受理( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A
旅客咨询
B
求助
C
投诉
D
服务

答案解析

正确答案:ABC

解析:

《服务质量规范》

相关知识点:

首问首诉负责啥

服务质量规范及党务知识考试题

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单选题

2024年7月15日至18日,二十届三中全会在北京举行。全会提出,国防和军队现代化是中国式现代化的重要组成部分。必须深入实施改革强军战略,为( )提供有力保障。

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2024年7月15日至18日,二十届三中全会在北京举行。全会提出,中国式现代化是人与自然和谐共生的现代化。必须完善生态文明制度体系,协同推进( )。

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2024年7月15日至18日,二十届三中全会在北京举行。全会提出,在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。必须解决好人民( )的利益问题,不断满足人民对美好生活的向往。

单选题

2024年7月15日至18日,二十届三中全多选题2会在北京举行。全会提出,法治是中国式现代化的重要保障。必须全面贯彻实施宪法,维护宪法权威,协同推进( )各环节改革。

单选题

2024年7月15日至18日,二十届三中全会在北京举行。全会提出,发展全过程人民民主是中国式现代化的本质要求。必须坚定不移走中国特色社会主义政治发展道路,坚持和完善我国

单选题

2024年7月15日至18日,二十届三中全会在北京举行。全会提出,开放是中国式现代化的鲜明标识。要深化( )管理体制改革,优化区域开放布局,完善推进高质量共建“一带一路“机制。

单选题

2024年7月15日至18日,二十届三中全会在北京举行。全会提出,城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。要健全推进新型城镇化体制机制,巩固和完善农村基本经营制度,完善( )支持制度,深化土地制度改革。

单选题

2024年7月15日至18日,二十届三中全会在北京举行。全会提出,城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。必须全面提高城乡( )融合水平,促进城乡要素平等交换、双向流动,缩小城乡差别,促进城乡共同繁荣发展。

单选题

2024年7月15日至18日,二十届三中全会在北京举行。全会提出,城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。必须统筹( )和乡村全面振兴。

单选题

2024年7月15日至18日,二十届三中全会在北京举行。全会提出,必须完善宏观调控制度体系,统筹推进( )等重点领域改革,增强宏观政策取向一致性。

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