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单选题
安全标志和揭示揭挂设置齐全,有铁路()、();客室相应位置有“禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。设置位置合理,内容准确,规格统一,符合标准。
单选题
落实(),防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、安全红线等安全管理制度健全有效。
单选题
厨房有( )措施。
单选题
遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障,以及列车晚点、( )等非正常情况时,及时启动应急处置措施,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
单选题
餐车对旅客供餐时,不在餐车( )就餐。
单选题
实行首问首诉负责制,受理( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
单选题
差异化查验。运行途中利用手持作业终端实施差异化查验,对( )进行针对性查验,对未检票旅客进行补检。
单选题
采用非集便式卫生间的列车渡海以及在站停()分钟及以上的车站停车时应锁闭卫生间;中途停车站提前()分钟、终到站提前()分钟锁闭卫生间。
单选题
执行“一站三报”,即( )。
单选题
列车停站信息( )及时。
